Saatmine ja jälgimine
|
|
Aeg lugeda 2 minutit
Tere tulemast meie sujuva kohaletoimetamise ja jälgimise kogemusse! Teie tellimus saadetakse üle maailma, kasutades rahvusvahelist sertifitseeritud posti, tagades turvalise ja usaldusväärse tarneprotsessi. Meie jälgimissüsteemi abil saate igal sammul oma pakendil silma peal hoida. Pole vaja kiiret kohaletoimetamist – peame esmatähtsaks teie rahulolu ja meelerahu.
Millistesse riikidesse me tarnime?
Saadame üle maailma mõne riigi, näiteks Ukraina, Venemaa, Põhja-Korea ja mõne saare jaoks.
Kas pakute kiiret kohaletoimetamist?
Ei, kiirsaatmine (DHL, FEDEX, JNE...) Hispaaniast ükskõik millisesse maailma riiki on äärmiselt kallis (üle 50 €)
Millist saatmisviisi kasutate?
Saadame rahvusvahelise sertifitseeritud postiga. Selle tarnega on kaasas jälgimisnumber
Kui palju te saate saatmise eest?
Meil on saatmise eest kindel tasu. Siseriiklik saatmine on 6.50 ja rahvusvaheline saatmine vahemikus 5.50 € - 9.50 €
Kui kaua võtab aega, et pakk minuni jõuab?
Seda on võimatu ennustada. Saatmis- ja tarneaeg sõltub teie riigi tolliprotseduuridest ja postiteenuste kohaletoimetamiseks kuluvast ajast. See võib kesta 1–4 nädalat, olenevalt teie elukohast
Mida teha, kui pakk ei ole 4 nädala jooksul minuni jõudnud?
Võtke kohe ühendust kohaliku postiasutusega. Kui Te ei olnud kohaletoimetamise ajal kohal, hoiavad nad pakki kontoris max.14 päeva, misjärel saadetakse see meile tagasi. Nad oleksid pidanud teatise jätma, kuid meie kogemus on, et nad unustavad seda mitu korda teha. Meie poole pöördumine oma paki olukorra kohta ei aita, sest meil on sama teave, mis teil.
Minu pakk varastati, mida ma peaksin tegema?
Kui teie pakk varastati, peaksite sellest kindlasti politseile teatama. Saadate meile politseiraporti koopia ja me saadame teile uue paki. Esimeses pakendis tellitud kaupade volitused pööratakse ümber
Minu pakk läks posti teel kaotsi
Kahjuks võib see juhtuda. Sellisel juhul võtke meiega ühendust ja me esitame postiteenustele pretensiooni ja saadame teile esimesel võimalusel uue paki. Esimeses pakendis olevate üksuste volitused pööratakse ümber
Mu pakk saabus tühjana, mida ma peaksin tegema?
See on natuke keeruline. MEIL olid mõned kliendid, kes üritasid seda meile tasuta kraami hankimiseks peale tõmmata, nii et oleme selle suhtes väga ettevaatlikud. Esimene asi, mida teha, kui pakid saabuvad ja näete, et see on avatud, tehke pilt ja saatke see meile, kui näete, et sees pole midagi. Esimese asjana pöörame teile saadetud eseme(te) võimsused ümber ja pärast seda valmistame ette uue saadetise
Minu jälgimine ei liigu
See on normaalne. Jälgimine peatub, kui pakk lahkub Hispaaniast, ja teie riigi kohalikud postiteenistused peavad seda värskendama, kui nad tollilt üle võtavad. Kuid mitmes riigis postiteenused seda ei tee ja teie pakk toimetatakse kohale enne jälgimise värskendamist. Ärge võtke meiega sellel teemal ühendust, sest me ei saa sellega midagi teha. Meil on sama teave, mis teil on ja me saame nõuda alles 4 nädala pärast
Ma ei saanud jälgimislinki
Iga füüsilise kauba kohta saadetakse jälgimislink. Kui tellisite digitaalse toote, leiate allalaaditava toote oma poe kontolt. Kontrollige kindlasti oma kontol sisestatud kontaktmeili ja rämpsposti kausta
Kuidas saan toega ühendust võtta?
Väga lihtne, link lehe ülaosas või nupp selle loendi all
KLIENDITUGI
Meie klienditugi on saadaval AINULT vestluse/piletisüsteemi kaudu, millele pääsete juurde allolevast nupust
Meie lahtiolekuajad on:
Esmaspäevast reedeni: 9.00–19.00 Hispaania kohaliku aja järgi (aktsepteeri pühade ajal)
Nädalavahetused suletud (aga võite jätta sõnumi, millele vastatakse esmaspäeval)
